Речевая аналитика

Используется для извлечения ценной информации из телефонных разговоров или голосовых сообщений, которая может быть применена для улучшения бизнеса, обслуживания клиентов, безопасности и других целей

Ключевые назначения современных систем речевой аналитики

Улучшение качества обслуживания
Речевая аналитика позволяет быстрее выявлять проблемы клиентов и оперативно на них реагировать

Экономия времени и ресурсов
Автоматизация обработки больших объемов разговоров позволяет минимизировать ручной труд

Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Анализируя запросы и жалобы, компании могут улучшить свои продукты и услуги

Более точные бизнес-решения
Речевая аналитика помогает
находить скрытые закономерности, которые полезны для стратегического планирования

Контроль соответствия стандартам
Обеспечивает соблюдение норм и стандартов в каждом взаимодействии

Поддержка инноваций
Данные речевой аналитики могут быть использованы для разработки новых подходов, продуктов и услуг

Анализ речи с помощью
искусственного интеллекта

Безупречный клиентский сервис начинается с подбора решений

Внедряем решения от ведущих производителей систем речевой аналитики

Разрабатываем собственные уникальные решения для бизнеса