Интеграция решений для контакт-центров

Используем эффективные AI технологии

Повышаем Time To Market с конструктором информационных систем

Выстраиваем бизнес-процессы с проверенными IT-решениями

12 лет опыта внедрения технологичных решений для контакт-центров уровня enterprise

Для крупного и среднего бизнеса

Телекоммуникационные платформы

Импортозамещение Avaya, Cisco, Genesys

Для любых контакт-центров локально или в облаке

Голосовые роботы
и чат боты

Для большого объема исходящих вызовов

Система обхода голосовых ботов и виртуальных ассистентов

Для управления качеством обслуживания

Речевая аналитика, контроль качества, запись и протоколирование

Для крупного и среднего бизнеса за пределами РФ

Внедрение и сопровождение Genesys

Для повышения эффективности работы систем и людей

Разработка программного обеспечения и интеграция платформ

Для управления
графиками работы персонала

Workforce Management

Для дистанционного обслуживания клиентов

Система видеоподдержки

Для оперативного решения критических ситуаций

Техническая поддержка с SLA 24x7

Безупречный клиентский сервис начинается с подбора решений

Для оценки рисков и оптимизации процессов

Бизнес аналитика и аудит

Для выстраивания адаптивных процессов
в контакт-центрах

Облачные решения

Для телемаркетинга и коллекторского бизнеса

Системы исходящего обзвона

Повысили показатели эффективности проекта в 3 раза

Почта Банк

Заменили Genesys
платформой Эра

Ингосстрах

Сократили ежемесячные
расходы на 7 миллионов

Россгосстрах

ALTUERA — аккредитованный IT-интегратор с профильным опытом и пониманием потребностей в современном клиентском обслуживании

ALTUERA — сертифицированный партнер российских и зарубежных лидеров по созданию технологий для контакт-центров

Собственные разработки в реестре Российского ПО

Регулярный призер в отраслевых номинациях

Стратегический партнер

Команда ALTUERA — наш главный актив

Поэтому мы всегда поддерживаем и помогаем в профессиональном росте нашим сотрудникам

Работаем по РФ и всему миру

техническая поддержка с SLA

инженеров
разработчиков
CX-экспертов

лет непрерывного
прогресса и роста

реализованных
проектов

собственных уникальных продукта

100+

24/7

10

100+

9+

Крупнейший интегратор в России и странах СНГ

Выбираем лучших производителей в индустрии и встраиваем их в инфраструктуру контактных центров

Разрабатываем собственные уникальные решения для бизнеса